aalto koti

☑︎取り扱い商品について

全て海外からのインポート製品になります。
海外製品は、日本製品に比べて検品基準が異なります。
その為、下記事項に関しましては、当店では【良品】と判断させていただいております。

下記の理由では、返品交換対象とはなりませんので、ご了承下さいませ。

◻︎お箱潰れ(輸送の際に起こります)
◻︎多少の塗料の剥げや擦れ
◻︎塗料の色移り・色むら
◻︎ボンドや接着剤のはみ出し
◻︎木製品のささくれ
◻︎小さな小傷
◻︎インク飛びや点
◻︎縫製の甘さ
◻︎ほつれ・たたみジワ
◻︎サイズの多少の誤差
◻︎商品タグ・サイズタグ・洗濯タグなし
◻︎商品タグ・サイズタグ誤表記
◻︎ロットによるお色味の差
◻︎海外製品特有の匂い
◻︎OPP袋の破れ（元々破れているものや、リサイクルペットボトルの袋は破れやすく、検品時にどうしても破れてしまうことがあります）
◻︎ OPP袋の誤表記
◻︎木製商品は1つ1つ木目が異なります
◻︎ブランドにより、専用ケース・袋がない場合がございます
◻︎袋から出して梱包する場合もございます

海外製品をご理解して頂いた上で、ご購入をお願いいたします。

また、商品の写真には、お使いいただくシーンをイメージしやすいよう、他のアイテムや備品と組み合わせた写真も載せています。
商品説明やセット内容をよくご確認いただいた上で、ご購入をお願いいたします。


☑︎キャンセル・返品について

丁寧に検品しておりますが、万が一明らかな商品不良がございましたら、到着後5日以内にご連絡ください。
3営業日以内にご返信させて頂きます。
※未使用のお品に限ります（水通し前・タグ付き）

ご注文後のお客様ご都合によるキャンセルは受け付けておりませんので、ご注文前によくご確認の上、ご購入いただきますようお願い致します。

ご入金に際して発生します手数料は、いかなる理由がございましても返金いたしかねますので、ご了承ください。


☑︎ご注文後の変更について
ご注文内容の変更（カラーやサイズなど）はご遠慮いただいております。
ご注文前によくお確かめの上、ご購入いただきますようお願いいたします。


☑︎領収書について

当店では納品書・領収書の発行は行っておりませんので、ご了承くださいませ。


☑︎お問い合わせについて

ショップのコンタクトフォームよりお問い合わせください。

InstagramのDMでもご返信させていただいておりますが、メッセージに気付けない場合や、タグ付けなどでメッセージが埋もれていく場合がございます。
また、コンタクトフォームからのお問い合わせの方を優先してお返事しております。

お急ぎの場合、確実にお返事が必要な場合は、コンタクトフォームよりお問い合わせください。
3営業日以内にご返信させて頂きます。

営業時間は平日9:00-15:00となります。
営業時間外は、お問い合わせのご返信は行っておりませんのでご了承ください。

Instagramは営業時間外にも更新しておりますが、営業時間外のお問い合わせのご返信は行っておりませんのでご了承ください。

お問い合わせのご返信や発送がまだなのに、Instagramを更新していることに疑問を持たれ、お返事や発送を急かす方がいらっしゃいます。
Instagramの更新も大切な運営業務の一つとなります。
お問い合わせやご注文は常にございますので、その業務が終わらないとInstagramを更新できないとなると、お客様に情報を発信したり、可愛いお写真をタグ付けしていただいた感謝を伝えられません。
業務は全て同時進行であることをご理解いただけますと幸いです。

シーズンもののアイテム(例: SS23 collectionなど)に関しましては、基本的に再入荷はございません。
お問い合わせをいただきましても、ご返信いたしかねますのでご了承ください。
再入荷がある際には、Instagramにてお知らせさせていただきます。


☑︎注意事項

小さなお子様やペットがいるご家庭は、誤飲などの事故にお気をつけください。
必ず保護者様の監督のもと、安全にご使用ください。
事故が起きましても、当店では責任を負いかねます。


最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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